Mengembangkan ChatBot Berbasis GPT dengan Pengetahuan Produk Internal

Abstrak

Implementasi teknologi ChatBot telah menjadi salah satu solusi yang populer untuk meningkatkan interaksi antara manusia dan mesin. Meskipun banyaknya keuntungan yang ditawarkan oleh ChatBot berbasis GPT, pengembangan implementasi yang efektif masih menimbulkan beberapa tantangan. Salah satunya adalah kurangnya pengetahuan produk yang dapat dimiliki oleh ChatBot tersebut. Penggunaan ChatBot tanpa pengetahuan produk yang  spesifik seringkali menghasilkan respon yang umum dan kurang informatif, yang mungkin tidak memenuhi kebutuhan atau pertanyaan pengguna dengan baik. Oleh karena itu, dengan menggunakan BLACKBOX.AI, sebuah LLM pemrograman yang canggih, kami bertujuan untuk mengatasi tantangan ini dengan mengintegrasikan pengetahuan produk secara langsung ke dalam sistem. Mengintegrasikan BLACKBOX.AI dengan knowledge base internal dapat memberikan banyak manfaat bagi perusahaan, termasuk peningkatan dalam kualitas layanan, efisiensi operasional, dan pengalaman pengguna secara keseluruhan. Ini merupakan langkah yang penting dalam meningkatkan efektivitas dan daya saing perusahaan dalam era digital yang terus berkembang.