Sistem Informasi Manajemen Pelayanan Service Berbasis Web pada Efox tech

Abstrak

Intisari— Efox Tech menghadapi tantangan manajemen pelanggan karena masih menggunakan pencatatan manual. Masalah yang muncul termasuk respons lambat, data perangkat tidak lengkap, risiko tertukarnya perangkat, ketidakjelasan status perbaikan, dan pencatatan keuangan yang kurang akurat. Untuk meningkatkan efisiensi, Efox Tech berencana menerapkan sistem manajemen berbasis web yang mempermudah pelanggan mengajukan layanan, melacak status perbaikan, dan berkomunikasi dengan teknisi. Sistem ini akan menyederhanakan proses pencatatan, meningkatkan transparansi keuangan, dan memperbaiki kualitas layanan.